Exclusão de dados

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Mudano, inclusive as mensagens trocadas com uma imobiliária pelo WhatsApp.

Como pedir

Envie a sua solicitação pelo e-mail lucas.hubert@livead.co, com o assunto Exclusão de dados.
Informe o seu nome e o telefone ou e-mail que você usa na Mudano ou com a imobiliária. Se o pedido for sobre conversas do WhatsApp, informe o número que conversou com a imobiliária.
Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, para que ninguém peça a exclusão dos dados de outra pessoa.

Se você tem conta na Mudano, também pode encerrá-la no aplicativo, em Minha conta.

Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
Quando os dados forem de uma imobiliária que é cliente da Mudano, encaminhamos o pedido a ela, que é a responsável por eles, e apoiamos a exclusão.
Dados que a lei exige guardar, como registros de acesso, documentos fiscais e contratos, são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados.