Termos de uso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso da plataforma Mudano: aplicativos, painel web, sites das imobiliárias e este site. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

1. O serviço

A Mudano é um software para imobiliárias, com recursos de locação, venda, atendimento a clientes (inclusive pelo WhatsApp), agenda e vistoria. Os recursos disponíveis para cada imobiliária dependem do plano contratado. A plataforma está em fase de lançamento e pode ganhar, mudar ou perder recursos ao longo do tempo.

2. Conta e acesso

• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• A conta é pessoal. Não compartilhe a sua senha nem os códigos de verificação que receber.
• Uma mesma pessoa pode ter vínculos com mais de uma imobiliária e papéis diferentes em cada uma; o que você vê e pode fazer depende do papel em uso.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

3. Responsabilidades da imobiliária

• A imobiliária é responsável pelos dados que registra na plataforma e pela base legal para tratar os dados dos seus clientes.
• Ao conectar o WhatsApp, a imobiliária deve cumprir os termos e as políticas do WhatsApp e da Meta, obter a autorização dos contatos para receber mensagens e respeitar os pedidos para parar de recebê-las.
• A imobiliária decide quem da sua equipe tem acesso e com qual papel, e responde pelo uso que essas pessoas fazem da plataforma.
• Contratos, laudos e demais documentos gerados na plataforma são de responsabilidade das partes que os celebram; a Mudano fornece a ferramenta.

4. Uso permitido

É proibido usar a plataforma para:

• enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso;
• tratar dados pessoais sem base legal ou em desacordo com a LGPD;
• tentar acessar dados de outras imobiliárias ou de outras pessoas, contornar controles de segurança ou interferir no funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falhas de terceiros, como provedores de nuvem, de mensagens e de telecomunicações.

6. Preço e pagamento

As condições comerciais, incluindo preço, forma de pagamento e prazo, são as do contrato firmado entre a Mudano e a imobiliária. Pessoas que acessam a plataforma como clientes de uma imobiliária não pagam à Mudano pelo uso.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Mudano e o seu conteúdo pertencem à Mudano. Os dados registrados pela imobiliária continuam sendo dela.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Mudano não responde por decisões de negócio tomadas pelas imobiliárias e pelos seus clientes, por informações registradas por terceiros na plataforma, nem por danos causados por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

9. Encerramento

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento no aplicativo, em Minha conta, ou pedir a exclusão dos seus dados conforme a página Exclusão de dados. Dados que a lei exige guardar são mantidos pelo prazo legal.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página e, quando a mudança for relevante, avisaremos pela plataforma.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas podem ser enviadas pelo e-mail lucas.hubert@livead.co.